Rückerstattungsrichtlinien

Transparente und faire Bedingungen für Ihre Investition in finanzielle Verhandlungsfähigkeiten

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei gravonelythira verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzverhandlungskursen von höchster Bedeutung ist. Deshalb haben wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die sowohl faire als auch transparente Bedingungen bietet.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn eingereicht werden

Weniger als 25% des Kursmaterials wurde abgeschlossen

Keine heruntergeladenen Zertifikate oder Abschlussdokumente

Schriftlicher Nachweis über technische Probleme oder Unzufriedenheit

Vollständige Kontaktdaten und Kursinformationen bereitgestellt

Besondere Umstände wie medizinische Notfälle oder unerwartete finanzielle Schwierigkeiten können auch nach der 14-Tage-Frist berücksichtigt werden. Jeder Fall wird individuell und mit größter Sorgfalt behandelt.

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@gravonelythira.com mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Bitte fügen Sie alle relevanten Dokumente bei.

Bestätigung erhalten

Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags sowie eine Referenznummer für die weitere Bearbeitung.

Prüfung und Bewertung

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Fall gründlich. Dies dauert normalerweise 3-5 Werktage, abhängig von der Komplexität.

Entscheidung und Abwicklung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wichtig

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Die Höhe der Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Vollständige Rückerstattungen sind in den ersten 7 Tagen möglich, während nach diesem Zeitraum eine gestaffelte Rückerstattung angewendet werden kann.

Vollständige Rückerstattung

Innerhalb der ersten 7 Tage bei weniger als 10% Kursprogress und ohne heruntergeladene Materialien.

Teilrückerstattung

Tage 8-14: 75% Rückerstattung bei weniger als 25% Fortschritt. Individuelle Bewertung für besondere Umstände.

Kulanzregelung

Nach 14 Tagen können außergewöhnliche Umstände wie Krankheit oder familiäre Notfälle berücksichtigt werden.

Zahlungen per Kreditkarte werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen zurückerstattet, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage dauern können. PayPal-Rückerstattungen erfolgen meist innerhalb von 24-48 Stunden nach der Genehmigung.

Diese Richtlinien wurden im Januar 2025 aktualisiert und spiegeln unser Engagement für Transparenz und Kundenzufriedenheit wider. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen, wobei bestehende Kunden immer unter den zum Zeitpunkt ihrer Anmeldung gültigen Bedingungen behandelt werden.

Fragen zu Rückerstattungen?

Kleine Kirchstraße 1-3, 51373 Leverkusen

Telefon: +49201682708

E-Mail: info@gravonelythira.com

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